Nós, da Salim Embalagens, trabalhamos para você sentir-se plenamente satisfeito com o todo o processo de compra. Do começo ao fim. Nossa equipe é preparada para garantir a qualidade de todos os produtos comercializados, por isso, temos a preocupação de analisar cada item antes da postagem e embalamos todos eles com muita proteção e carinho.
Porém, se você precisar da troca ou devolução de um produto por dano, defeito ou arrependimento fique tranquilo, que nosso suporte lhe ajudará com todo o processo.
Não se esqueça de conferir o Termo de Uso que acompanha os produtos, bem como, o Folheto de identificação do produto para não haver a perda de informações relevantes ao produto escolhido e garantia da qualidade do produto.
Veja as condições a seguir.
Condições Gerais
Primeiramente, ao receber o produto no endereço solicitado para entrega, analise a embalagem e verifique as condições do mesmo. Se notar que a embalagem está violada, com indícios de dano ou em desacordo com o que foi adquirido, recuse o recebimento. Mas, após o recebimento, se perceber qualquer inconsistência, entre em contato com a nossa Central em até 48h.
Lembre-se que para qualquer troca ou devolução é necessário possuir a nota fiscal de compra, o cupom fiscal ou o selo de troca inserido no produto.
Condições de Uso
Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo. A embalagem original deve estar lacrada e em perfeito estado e todos os produtos devem estar acompanhados de seus possíveis acessórios respectivos. Não sendo cumprida as condições de uso, a troca ou devolução será negada.
Prazo de troca por arrependimento ou desistência do produto
Em casos de arrependimento ou desistência da compra de qualquer produto adquirido em nosso site, o prazo para troca ou devolução é de até 07(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Se este prazo expirar, não será possível efetivar a troca ou devolução do valor pago.
Para efetuar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site, você deverá entrar em contato com a nosso Fale Conosco pelo nosso site.
Ao recebermos o material, entraremos em contato para combinarmos a forma de utilização do crédito.
Será creditado em meio de pagamento associado do titular da compra.
Caso a opção seja pela devolução do valor pago, esta será feita da seguinte forma:
- O pedido foi pago por cartão de crédito:
O valor será estornado no cartão utilizado para a compra. Normalmente, as operadoras de cartão de crédito lançam o crédito no prazo de até 02 faturas.
- O pedido foi pago por boleto ou débito on-line:
O valor será reembolsado na conta corrente do TITULAR DO PEDIDO, não será aceito conta poupança, conta salário ou conta de terceiros para o reembolso.
Prazo de troca por defeito:
A Salim Embalagens segue o que está disposto no código de defesa do consumidor.
Veja as condições.
Para defeitos nas embalagens, você deverá entrar em contato com nosso Fale Conosco via website e comunicar o defeito apresentado no prazo de até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento. Após esse prazo não nos responsabilizamos pela troca, devendo permanecer com o produto. Por isso, é importante manter a posse do documento fiscal de compra, sem o documento, a troca/devolução não será aceita.
Para a efetivação da troca é imprescindível o produto encontrar-se em sua embalagem original, conter todos os possíveis acessórios.
Lembramos que todos os produtos devolvidos com a alegação de defeito serão avaliados por nossa produção técnica, se for detectado defeito por mau uso ou não for identificado o defeito alegado, o produto será devolvido ao seu endereço sem o eventual conserto, assim como, se a solicitação ocorrer fora dos prazos estabelecidos.
Após análise e comprovação do defeito, ficará a seu critério:
- Substituição do produto com defeito por outro idêntico. Na falta deste para comercialização, você poderá escolher um produto similar ou de valor superior.
- Reembolso do valor pago.
Para a solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nosso Fale Conosco através do nosso site.
